Manual de redes sociales para el cambio de comportamiento (SM4BC)

INGLES (EN) OR
ESPANOL (ES)

¿Qué queremos decir con “redes sociales”?

Este término abarca diferentes tipos de plataformas digitales, pero básicamente se refiere a sitios web y aplicaciones que conectan a unas personas con otras, permitiéndoles interactuar y compartir fácilmente ideas, información, y contenidos que ellas crean.

¿A quién está dirigido este manual?

Este manual está diseñado para ayudar a cualquiera que desee usar las redes sociales para lograr un cambio de comportamiento positivo entre los miembros de la comunidad u otros grupos con los que trabaja en la reducción de riesgo de desastres.

Haga clic aquí para más información.

¿Cómo utilizar este manual?

Este manual está diseñado como un flujograma que nos orienta con preguntas clave que debemos responder para tener éxito en el uso de las redes sociales para el cambio de comportamiento.

Como usar el manual SM4BC

Este manual ayuda a aprender y aplicar los conceptos más importantes del cambio de comportamiento para utilizarlos en la planificación, el desarrollo de contenidos y la divulgación en nuestras redes sociales. De hecho, las ideas que aporta este manual pueden ser útiles en todos los aspectos de comunicación del programa y en el diseño del proyecto. Las actividades descritas en este manual se adaptan perfectamente al enfoque de participación comunitaria y rendición de cuentas, sobre la base de escuchar las necesidades y la retroalimentación de la comunidad y alentar su participación en el proceso.

DESCARGAR

¿Por qué utilizarías esta caja de herramientas?

Utilizando las Redes Social para Cambio de Comportamiento

Cuatro maneras fáciles de influenciar

Factores que influyen en el cambio de comportamiento

Los comportamientos están conectados entre si

ENTENDIENDO LOS PASOS

Ver Pasos

FLUJOGRAMA

Testing Graphic For SM4BC-02

Evaluar la capacidad interna

Establecer metas y objetivos

Priorizar la(s) audiencia(s)

Selección de comportamientos

Identificar los mecanismos de cambio

Estrategia para los mensajes

Plan de producción de contenidos

Plan de participación comunitaria

Plan de evaluación

Descargar las secciones

Cada sección incluye una hoja de trabajo para llenar en línea.

Sección 1

¿Quiénes somos?

Contenido

  • 1A. ¿Cuál es la misión de nuestra organización?
  • 1B. ¿Estamos usando las redes sociales?
  • 1C. ¿Cómo encajan las redes sociales en la estrategia de comunicación de la organización? 
  • 1D. ¿Cómo estamos coordinando las comunicaciones con los socios y las partes interesadas?
  • 1E. ¿Qué tan eficaz es nuestro enfoque de las redes sociales? 
  • 1F. ¿Cuál es la capacidad de la organización para las actividades en las redes sociales?
Descargar

Sección 2

¿Qué queremos lograr?

Contenido

  • 2A. ¿Cuál es el problema que necesitamos abordar? 
  • 2B. ¿Cuáles son los factores que contribuyen al problema?
  • 2C. ¿Qué factores se pueden abordar mediante el sm4bc?
  • 2D. ¿Cuáles son nuestros objetivos para las redes sociales?
Descargar

Sección 3

¿A quiénes necesitamos llegar?

Contenido

  • 3A. ¿Quiénes necesitan cambiar su comportamiento?
  • 3B. ¿Qué podemos aprender sobre nuestra(s) audiencia(s) prioritaria(s)?
  • 3C. ¿Quiénes tienen más influencia sobre nuestra(s) audiencia(s) prioritaria(s)?
  • 3D. ¿Qué están haciendo y comentando online?
Descargar

Sección 4

¿Qué queremos que haga nuestra audiencia?

Contenido

  • 4A. ¿Qué comportamientos nos ayudarán a cumplir los objetivos?
  • 4B. ¿Cómo seleccionar los comportamientos prioritarios? 
  • 4C. ¿Cómo diseñar los comportamientos para maximizar el cambio?
Descargar

Sección 5

¿Qué podemos hacer para ayudar a cambiar el comportamiento?

Contenido

  • 5A. ¿Qué debemos saber para influenciar el comportamiento?
  • 5B. ¿Cuáles son las principales barreras para adoptar el comportamiento?
  • 5C. ¿Cuáles son los principales motivadores para adoptar el comportamiento?
  • 5D. ¿Cuáles son los factores sociales que influencian la adopción del comportamiento? 
  • 5E. ¿Cuáles son las oportunidades para pautar el comportamiento?
Descargar

Sección 6

¿Qué vamos a comunicar?

Contenido

  • 6A. ¿Cuál es el propósito del mensaje?
  • 6B. ¿Cómo combinamos el mensaje con los mecanismos de cambio del comportamiento?
  • 6C. ¿Cómo logramos que el mensaje sea fácil de recordar?
  • 6D. ¿Cómo logramos que el mensaje sea accionable?
  • 6E. ¿Cómo estructurar las publicaciones?
Descargar

Sección 7

¿Cómo crear el contenido de las publicaciones?

Contenido

  • 7A. ¿Qué redes sociales vamos a usar
  • 7B. ¿Vamos a crear publicaciones basadas en texto?
  • 7C. ¿Vamos a crear elementos gráficos
  • 7D. ¿Vamos a crear videos o contenidos de audio?
  • 7E. ¿Cómo lograr que la publicación sea accesible para todos?
  • 7F. ¿El mensaje y el diseño son ética y culturalmente apropiados? 
  • 7G. ¿Cómo usaremos los contenidos? 
Descargar

Sección 8

¿Cómo involucramos a la comunidad?

Contenido

  • 8A. ¿Qué directrices y políticas orientarán nuestras actividades?
  • 8B. ¿Cómo monitorear las necesidades de la audiencia y las tendencias emergentes? 
  • 8C. ¿Cómo interactuar con nuestra audiencia en las redes sociales?
  • 8D. ¿Cómo adaptar y ofrecer contenidos a las audiencias específicas?
  • 8E. ¿Cómo hacer el seguimiento de la participación comunitaria? 

8F. ¿Cómo usar los datos para mejorar el enfoque continuamente? 

Descargar

Sección 9

¿Cómo sabremos si tenemos éxito?

Contenido

  • 9A. ¿Qué métricas usaremos para asegurar el éxito?
  • 9B. ¿Cómo vincular las actividades al cambio de comportamiento?
  • 9C. ¿Cómo efectuar la investigación para la evaluación? 
  • 9D. ¿Cómo usar los resultados para mejorar nuestro trabajo?
Descargar

RECURSOS

codeserviceswordpresswebwp-contentuploads202102p-SWZ0150.jpg

Empezando con las redes sociales

Una guía para ONGs y agencias gubernamentales

Jamaica Red Cross, alongside The Nature Conservancy, recently visited the Old Harbour community to continue Enhanced Vulnerability & Capacity Assessments (EVCA) as part of the Resilient Islands project.

Resuelva los problemas correctos

7 pasos para asegurarse de resolver los problemas correctos

Grenada Red Cross continues its first aid trainings as part of the Resilient Islands project

Audiencias prioritarias

Cómo identificar sus audiencias prioritarias

Since September 20, 2020 Sangay Volcano has reported an increase in activity. The Ecuadorian Red Cross together with local authorities have been monitoring the situation and helping 378 families affected by the ashfall with financial support to cover their basic needs and protect their livelihoods.

Diseñar para el cambio de comportamiento: una guía práctica de campo

Comprender los principios del diseño para el cambio de comportamiento

El Cardón, Venezuela. Mayo 2019. Jornada de salud comunitaria en El Cardón. Se prestaron servicios de triaje, desparacitación, toma de presión arterial, consultas de medicina general, consultas de pediatría. También se contó con un puesto de farmacia en el que los pacientes podían retirar medicamentos. Foto por: Cruz Roja Venezolana El Cardón, Venezuela. May 2019. Community health check in the community of El Cardón. Among the services delivered were: triage, desparacitation, blood pressure check, general medical consultations and pediatric consultations. There was a pharmacy post where patients could withdraw medicines. Photo by: Venezuelan Red Cross

Formas de aplicar conocimientos de comportamiento

EAST: Cuatro formas sencillas de aplicar conocimientos sobre el comportamiento

Magum/Overland, St. Vincent and the Grenadines: Red Cross volunteer, Husnecher Edwards, speaks with a resident during a distribution of mosquito repellents and nets to try and curb the spread of dengue in Magum/Overland. People in this community are dealing with a three major stresses – the COVID-19 pandemic, a dengue outbreak, and living in the shadow of La Soufrière, the volcano that is showing signs of an imminent eruption. Red Cross teams are providing information and staying safe, healthy, and being prepared for all of these disasters.

Mapa de mensajería para redes sociales

Cómo crear un mapa de mensajería para la participación en las redes sociales

201910; Caracas, Venezuela; Venezuelan volunteers day in a life story; Volunteer Saipaci Aponte

Gestión de una comunidad de redes sociales

Consejos para gestionar la participación en las redes sociales y la comunidad de redes sociales

Fiamma Sass, 27, originally from Argentina and Lisbeth Encarnacion, 18, from the Dominican Republic speak with a group of young people from Italy and Andorra about coronavirus and social distancing in Barcelona's old city. - As Covid-19 spikes again in many European cities, young volunteers hit the streets of Barcelona, trying to cool down the pandemic’s spread by bringing a healthy message to the places where young people hang out. Since the beginning of August, the Catalan branch of the Spanish Red Cross team has observed almost 115.000 young people. Of those, roughly half were wearing their masks correctly. The teams in Barcelona and its surrounding area have distributed roughly 70,000 masks out of more than 800,000 masks the Spanish Red Cross across the country.

Guía de tamaños de imágenes de redes sociales

Cómo navegar por tamaños de imagen de redes sociales específicos por red

Es8aZ1IXEAk6n94

Evaluación de los esfuerzos de las redes sociales

Evaluación de los esfuerzos de las redes sociales: un enfoque a considerar

Dommages à la suite du passage de la tornade à Gatineau

Detección de las causas fundamentales de los desastres

Un marco y una herramienta analítica para profesionales

EvBbIimWgAUfirf

Cómo utilizar las redes sociales para la investigación de mercado

7 consejos sobre cómo utilizar las redes sociales para la investigación de mercado

codeserviceswordpresswebwp-contentuploads202104p-LAO0073.jpg

Toolkit de Comunicación

Este toolkit de comunicación está dirigido específicamente a las personas que gestionan la información.

Red Cross volunteers doing an exit survey with a community member in Anse D’Hainault, Haiti, to ask if she’s satisfied with the Red Cross distribution process and what she’s received. Listening to communities and tailoring assistance to their needs is an important part of every Red Cross intervention

¿Qué es Escucha Social?

Qué es Escucha Social, por qué es importante y 10 herramientas para hacerlo más fácil

201910; Caracas, Venezuela; Venezuelan volunteers day in a life story; Volunteer Saipaci Aponte

Fomento de un comportamiento sostenible

Seleccionar comportamientos para su plan de comunicaciones

Mabaruma, Guyana: The Guyana Red Cross team hangs posters about proper mask use and the importance of regular handwashing, in the town of Mabaruma. The Red Cross in Guyana is spreading facts about staying safe and healthy during the pandemic.

Comunicación de riesgos de crisis y emergencias

CERC: Comunicación de riesgos de crisis y emergencias y participación comunitaria

The Antigua and Barbuda Red Cross recently distributed 350 packages comprising hand sanitizers, masks and anti-bacterial wipes to students, teachers and auxiliary staff members of the Holy Trinity Primary and Sir McChesney George Secondary schools in Barbuda

El asistente de comportamiento

El Asistente de comportamiento puede ayudarlo a diseñar un cambio de comportamiento exitoso

El Cardón, Venezuela. Mayo 2019. Jornada de salud comunitaria en El Cardón. Se prestaron servicios de triaje, desparacitación, toma de presión arterial, consultas de medicina general, consultas de pediatría. También se contó con un puesto de farmacia en el que los pacientes podían retirar medicamentos. Foto por: Cruz Roja Venezolana El Cardón, Venezuela. May 2019. Community health check in the community of El Cardón. Among the services delivered were: triage, desparacitation, blood pressure check, general medical consultations and pediatric consultations. There was a pharmacy post where patients could withdraw medicines. Photo by: Venezuelan Red Cross

Desarrollar la motivación a lo largo del tiempo

Pasos para fortalecer la motivación a lo largo del tiempo

IMG_6058

Contenido visual y de texto para redes sociales

Cómo combinar texto y contenido visual para una mejor participación social

In Salta, Argentina, the Red Cross has worked since 2020 to increase water access. The Argentine Red Cross base camp began operating on February 27, 2020. Day by day, approximately 60,000 liters of water are purified, stored and distributed, that gives a total of 8,200,000 liters of safe water distributed to date.

Investigación formativa para ayudar al cambio de comportamiento

Aprender sobre las personas, los lugares y las percepciones para ayudar de manera eficaz a la programación del cambio de comportamiento.

Magum/Overland, St. Vincent and the Grenadines: Joselle Sutherland, St. Vincent and the Grenadines staff, prepares for a distribution of supplies and information in Magum/Overland. People living in this community are dealing with a three major stresses – the COVID-19 pandemic, a dengue outbreak, and living in the shadow of La Soufrière, the volcano that is showing signs of an imminent eruption. Red Cross teams are providing information and staying safe, healthy, and being prepared for all of these disasters.

Manual para la Evaluación de Desastres

Información cuantitativa acerca de los efectos e impactos del desastre y estimaciones del costo económico que estos representan

Guatemala. January 2020 The Guatemalan Red Cross provided humanitarian assistance to migrants during the mass mobilization to the north through Central America. Among the services provided were first aid services, pre-hospital care, psychosocial support, psychological first aid, distribution of safe drinking water, free telephone calls and guidance and information. Guatemala. Enero 2020 Cruz Roja Guatemalteca presta asistencia humanitaria a personas migrantes durante la movilización masiva hacia el norte a través de América Central. Entre los servicios prestados figuran servicios de primeros auxilios, atención prehospitalaria, apoyo psicosocial, primeros auxilios psicológicos, distribución de agua potable, llamadas telefónicas gratuitas y orientación e información. Cruz Roja Guatemalteca

Cómo utilizar StoryTelling para el compromiso

Redes Sociales 101: Cómo utilizar narración para la participación en las redes sociales

The Antigua and Barbuda Red Cross recently donated personal protective equipment (PPE) such as KN95 masks, face shields, and medical gowns, as well as disinfectants to the Antigua & Barbuda Fire Department to help them in their COVID-19 response.

Lista de verificación de redes sociales

Lista de verificación de redes sociales para la respuesta a emergencias y desastres

Guatemala. January 2020 The Guatemalan Red Cross provided humanitarian assistance to migrants during the mass mobilization to the north through Central America. Among the services provided were first aid services, pre-hospital care, psychosocial support, psychological first aid, distribution of safe drinking water, free telephone calls and guidance and information. Guatemala. Enero 2020 Cruz Roja Guatemalteca presta asistencia humanitaria a personas migrantes durante la movilización masiva hacia el norte a través de América Central. Entre los servicios prestados figuran servicios de primeros auxilios, atención prehospitalaria, apoyo psicosocial, primeros auxilios psicológicos, distribución de agua potable, llamadas telefónicas gratuitas y orientación e información. Cruz Roja Guatemalteca

Cambio de comportamiento Serie 101

Cinco pasos para seleccionar los comportamientos adecuados a los que apuntar

El Cardón, Venezuela. Mayo 2019. Jornada de salud comunitaria en El Cardón. Se prestaron servicios de triaje, desparacitación, toma de presión arterial, consultas de medicina general, consultas de pediatría. También se contó con un puesto de farmacia en el que los pacientes podían retirar medicamentos. Foto por: Cruz Roja Venezolana El Cardón, Venezuela. May 2019. Community health check in the community of El Cardón. Among the services delivered were: triage, desparacitation, blood pressure check, general medical consultations and pediatric consultations. There was a pharmacy post where patients could withdraw medicines. Photo by: Venezuelan Red Cross

Análisis De Barreras Del Cambio De Comportamiento

Identificar qué barreras y motivadores tienen la mayor influencia

IMG_6025

Hoja de referencia de plataformas sociales

Identificar las diferencias clave entre las plataformas de redes sociales

Three individuals wearing red Red Cross volunteer/staff shirts and face masks, gathered around a smartphone, seemingly coordinating efforts or accessing information in front of a mural related to humanitarian aid and assistance provided by the Ecuadorian Red Cross.

Uso de la supervisión de redes sociales

Uso del monitoreo de redes sociales para mejorar el impacto de su ONG

Bahamas Red Cross recently donated a BioFire Film Array Torch machine to the Princess Margaret Hospital to help quickly and accurately diagnose infectious respiratory diseases, including COVID-19.

Guía de monitoreo de cambios sociales y de comportamiento

Orientación sobre los métodos de seguimiento del cambio social y de comportamiento (SBC) en una colección de notas técnicas

SiteFooter-01
Scroll to Top